重庆移动用“数智”服务民生

发布日期:2021-11-04 04:59   来源:未知   阅读:

  中新网重庆新闻9月9日电 (马佳欣)中国移动重庆公司(下称“重庆移动”)成立22周年,始终践行数智化转型,担当网络强国、数字中国、智慧社会主力军,发挥数字技术优势,用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题,努力为百姓大众提供用得上、用得起、用得好的信息服务,让广大用户在经济社会数智化转型中增强获得感、幸福感和安全感。

  由电梯故障引发的意外事故时有发生,给老百姓的出行安全造成一定威胁。为老旧小区加装电梯、如何科学有效地加强电梯运行的安全,是老百姓迫切关心的问题。基于电梯生态使用场景和行业属性,重庆移动联合中国移动物联网公司,利用5G、物联网、区块链、人工智能等新技术对传统电梯进行数智化升级改造,成功推出“物联网+科技+服务”的电梯物联网解决方案——“慧梯宝”,为老百姓的出行安全保驾护航。

  据了解,作为“2021年重庆市物联网十大应用案例” 之一,“慧梯宝”以硬件终端对接物模型,通过部署专属平台和手机终端功能模块,搭载监控终端,能实现覆盖电梯全业务场景的管理运营。

  “与传统电梯相比,加装‘慧梯宝’后的电梯,使得管理风险降低98%,困人伤人事件发生率降低60%。”重庆移动相关负责人介绍说。

  与此同时,重庆移动创新行业生态合作模式,与保险公司开展合作,对电梯全生命周期进行运营监管和事故应对处置,帮助有效提升老百姓安全事故抗风险能力。

  截至目前,重庆移动“慧梯宝”智慧电梯方案已在重庆多个区县推广使用,仅在合川一地,已对2000部传统电梯进行改造升级。

  家住巫山县城的唐觉成老人今年90岁高龄,身体康健的唐老一直对智能化的新奇事物抱有好奇。

  因未和子女同住,为方便与老人及时联系沟通,唐老的子女特意为他购买了一部智能手机,但在使用中,问题接踵而来。如何用手机进行视频通话、看新闻看视频、充话费、出示健康码……这一系列智能化问题让唐老不知所措、忧心不已。得知这一情况后,重庆移动的工作人员及时安抚老人情绪,耐心为其讲解智能手机操作方法,细致地为老人普及各类智能化应用,还时常上门为其提供咨询服务。在工作人员的用心服务下,唐老不仅学会了视频聊天,用APP看新闻、刷视频更是轻而易举香港直播最快开奖记录还掌握了不少防范诈骗的安全知识。

  一把香扇——“江山就是人民、人民就是江山”,一幅书画——“顾客求助,热情接待,细心解困,满意而归”,爱好书画的唐老冒着重庆的高温天气来到巫山移动营业厅,送上亲手书写的感谢信,“感谢重庆移动的工作人员,不仅服务好,还有极高的工作效率,对他们十分满意,以后身边的朋友和孩子买手机、办业务都要找移动。”唐老慈祥又激动地说到。

  “上门服务”是重庆移动全面实施“服务进万家”惠民工程的生动实践,旨在让老百姓在家门口就能享受到便捷信息通信服务。特别针对“银发族”,每当老年人进入营业厅,便有专人“面对面”开展引导服务、优先服务。与此同时,针对老年用户习惯,重庆移动深入实施工信部“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,为老年客户提供简化版的手机APP,通过大图标、大字体、大音量、一键呼叫等方式,帮助老年人便捷地获取各类信息。截至目前,重庆移动推出的“10086敬老服务专线万。

  在乡村,手机不仅是乡村振兴的“新农具”,也是“平安乡村”建设的智慧工具。村民们通过手机,一键实时看家护院,便捷操控实现智慧养殖、智慧种植……通过指尖,便高效完成了“新农活”。

  “自从安装摄像头后,不管我走到哪里,我都能随时查看家里的情况,这样就更放心了。还有,从县城里回来的孙子只要通过中国移动的‘爱家教育’就能远程地进行课程学习,也就不用担心课程辅导问题。”酉阳前峰村村民冉梦方满面笑容地说到。

  “平安乡村”是重庆移动围绕农村地区的安防环境打造的一体化解决方案。一方面能助力当地政府实现乡村公共安全视频监控覆盖,解决乡村安全和综合治理等问题;另一方面为外出务工村民提供远程看护服务,加强对留守老人、妇女、儿童的关爱,解决村民后顾之忧。

  像酉阳县这样大力建设“平安乡村”的区县还有很多,截至目前,重庆移动已在全市的32个区县成功完成2000多个“平安乡村”的打造,逐步描绘出一幅更广阔、更安全的美丽乡村全景图。

  重庆移动践行“心级服务 让爱连接”服务理念,不断提升服务工作的规范化、流程化、科学化水平。2021年6月,重庆移动制定的服务标准体系顺利通过ISO9001 质量管理体系认证,该认证由质量管理和质量保证技术协会组织开展,是企业赢得客户和消费者信赖的权威认证。

  数智移动,实事为民。重庆移动始终牢记初心使命,推动社会数智化转型发展,为山城百姓提供更高质量的信息通信服务,为“智造重镇”“智慧名城”建设添砖加瓦。2016年国考明报名 120